¿Por qué sigo recibiendo llamadas automáticas si estoy en la lista de "No llamar"?

Preguntas frecuentes sobre las llamadas automáticas y la lista de "No llamar"

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Si sigues recibiendo llamadas automáticas a pesar de estar inscrito en la Lista Nacional de No Llamar, no eres el único. El Registro Nacional de No Llamar puede ayudar a reducir las llamadas de ventas no deseadas, pero no funciona como un bloqueador de llamadas. Tampoco detiene a los estafadores.

Esa es la parte frustrante. Hiciste lo que debías: ¡registraste tu número! Pero las llamadas siguen llegando. El problema es que algunas llamadas están permitidas y algunas empresas pueden alegar que diste tu consentimiento, pero algunas llamadas automáticas son directamente ilegales.

Si la misma empresa sigue llamándote después de que les hayas pedido que dejen de hacerlo, o si recibes llamadas de ventas pregrabadas que nunca autorizaste, es posible que tengas algo más que una simple molestia. Podrías tener derecho a presentar una demanda.

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La verdad sobre la lista de no llamar

¿Está en la Lista de No Llamar y aún recibe llamadas automáticas? El Registro cubre las llamadas de ventas no deseadas. No cubre:

• Bloquear las llamadas por completo
• Detengan a los estafadores
• Impida que lleguen todas las llamadas legales.

Si estás en la lista y sigues recibiendo llamadas de ventas, llamadas automáticas o mensajes de texto no deseados de la misma empresa, dichas llamadas o mensajes podrían ser ilegales. Especialmente si:

• Nunca les diste permiso llamar
• Les dijiste que pararany ellos mantuvieron llamar or mensajes de texto
• Los mensajes fueron pregrabado, automatizado o parte de una presentación de ventas

¿Es así? Entonces puede que tengas uno.

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¿Por qué sigues recibiendo llamadas automáticas estando en la lista de "No llamar"?

Existen varias razones por las que podrías pensar que el Registro Nacional de No Llamar no está funcionando.

1. Todavía estás dentro del plazo de 31 días.

Después de registrar tu número, pueden pasar hasta 31 días para que dejen de llamarte . Si te acabas de registrar, es posible que algunas llamadas durante ese período no infrinjan la Lista de No Llamar… todavía.

Pero si las llamadas continúan después de esos 31 días, comience a guardar las pruebas:

• Registros de llamadas
• Mensajes de voz
• Hilos de texto
• Imágenes

Cualquier cosa que muestre qué sucedió y cuándo.

2. Las llamadas provienen de estafadores.

El Registro Nacional de No Llamar solo funciona cuando las empresas cumplen las normas. Los estafadores no lo hacen.

Pueden suplantar números locales, usar nombres comerciales falsos, cambiar de número con frecuencia o intentar que la llamada parezca oficial. Algunos afirman llamar para hablar sobre Medicare, alivio de deudas, tarjetas de crédito, garantías de automóviles, paneles solares u otras ofertas "urgentes".

Si alguien te llama para pedirte dinero, información personal, acceso a tu cuenta o tu número de Seguro Social, ¡ no respondas ! Cuelga. Y no pulses el 2 para que te eliminen de la lista. A veces, eso puede empeorar las cosas, ya que les hará saber que tu número está activo.

3. Se permiten algunas llamadas.

Estar en la lista no impide todas las llamadas. Algunas llamadas aún están permitidas , entre ellas:

• Llamadas políticas
• Llamadas de caridad
• Llamadas de cobro de deudas
• Llamadas informativas
• Encuestas

Pero esas llamadas no pueden convertirse en una estrategia de ventas. Una "encuesta" que de repente intenta venderte paneles solares, seguros o algún tipo de plan de mantenimiento ya no es solo una encuesta.

Las llamadas de cobro de deudas también son diferentes. No siempre están cubiertas por la Lista de No Llamar de la misma manera que las llamadas de ventas, pero aún así pueden violar otras leyes de protección al consumidor si se vuelven abusivas , engañosas, automatizadas sin el consentimiento adecuado o continúan después de que se le haya dicho a la persona que llama que se ha equivocado de persona.

4. Es posible que hayas dado tu consentimiento sin darte cuenta.

Este es un punto importante. Una empresa puede alegar que usted dio su consentimiento porque publicó su número de teléfono en un sitio web, solicitó un presupuesto, participó en un sorteo, descargó algo, aceptó los términos y condiciones o completó un formulario en línea.

Eso no siempre significa que la empresa tuviera derecho a seguir llamándote.

Existen límites, y los detalles son importantes, entre ellos:

• Lo que decía el formulario
• A quién le diste permiso para que te contactara
• Si la comunicación coincidió con lo que usted contrató
• Si la empresa utilizó mensajes pregrabados o automatizados
• Si posteriormente revocó el consentimiento

Si sigues recibiendo llamadas no deseadas después de haberte dado de baja, ¡recuerda guardar todas las pruebas!

5. Usted recientemente hizo negocios con la empresa.

Es posible que una empresa a la que le hayas comprado algo recientemente, con la que te hayas puesto en contacto o a la que hayas solicitado información, tenga permiso para llamarte durante un tiempo limitado.

Pero eso no les da permiso ilimitado . Si les pides que dejen de llamarte o enviarte mensajes, deben respetarlo.

Anota cuándo hiciste la solicitud. Si te diste de baja por mensaje de texto, guarda la conversación. Si lo hiciste por teléfono, anota la fecha, la hora, la persona que llamó y lo que se dijo.

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¿Son ilegales las llamadas automáticas si estás en la lista de "No llamar"?

A veces. Pero no siempre.

Una llamada automática no es automáticamente ilegal solo porque su número esté en el Registro Nacional de No Llamar. La ley considera lo siguiente:

• ¿Qué tipo de llamada era?
• Quien lo hizo
• Ya sea que implicara una presentación de ventas
• Si diste tu consentimiento
• Si posteriormente retiraste ese consentimiento

Según la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés), muchas llamadas y mensajes de telemarketing requieren consentimiento previo expreso por escrito . Esto significa que la empresa necesita autorización explícita antes de enviar mensajes pregrabados, automatizados o de marketing.

Una llamada o un mensaje de texto automatizado puede ser ilegal si:

• Se trata de un mensaje de ventas pregrabado Nunca aceptaste recibir
• Provenía de un empresa que no reconoces
• Debes Le dijo a la empresa que se detuviera y las llamadas o mensajes de texto continuaron
• Debes respondió ALTO Y los mensajes seguían llegando.
• La persona que llamó utilizó Identificador de llamadas falso o engañoso Avisos
• La llamada Llegó antes de las 8:00 a. m. o después de las 9:00 p. m.
• La llamada afirmaba ser informativa, pero incluía una presentación de ventas

La ley no pretende castigar a las empresas por recordatorios de citas, actualizaciones de entrega, alertas de fraude o mensajes de emergencia. Su objetivo es impedir que las empresas saturen a las personas con llamadas y mensajes de marketing no deseados sin su consentimiento explícito.

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Qué hacer si las llamadas no paran de llegar

Si las llamadas no cesan, no malgastes tu energía discutiendo con la persona que te llama. Concéntrate en reunir pruebas.

Ahorra todo lo que puedas:

• Capturas de pantalla de tu registro de llamadas, con fechas y horas visibles.
• Capturas de pantalla de mensajes de texto
• Prueba de que respondiste STOP o solicitaste que no te contactaran.
• Mensajes de voz, especialmente mensajes pregrabados
• El número de identificación de la llamada, incluso si crees que fue falsificado.
• El nombre de la empresa, el producto o el servicio que se está promocionando.
• Cualquier formulario del sitio web, solicitud de presupuesto u oferta en línea que haya completado antes de que comenzaran las llamadas.

También puedes denunciar las llamadas automáticas a través del Registro Nacional de No Llamar. Denunciar el problema ayuda a documentarlo, pero no es lo mismo que presentar una demanda por llamadas automáticas no deseadas bajo la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) para obtener una indemnización.

Si la misma empresa sigue contactándote o si las llamadas siguen un patrón claro, consulta con un abogado especializado en la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) de Florida antes de eliminar cualquier cosa.

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Daños y perjuicios disponibles según la TCPA

Las indemnizaciones por incumplimiento de la TCPA generalmente se calculan por llamada o mensaje de texto . Esto significa que usted podría tener derecho a recuperar $500 por cada infracción . Si la conducta fue "consciente o intencional", esa cantidad puede aumentar hasta $1,500 por infracción ( 47 USC § 227(b)(3) ).

Dado que las indemnizaciones se calculan por cada infracción, es fundamental documentar cada llamada o mensaje de texto. Si bien no se garantiza ninguna compensación, las comunicaciones no deseadas reiteradas pueden aumentar las posibles indemnizaciones legales.

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Es hora de tomar medidas reales.

No deberías tener que esquivar llamadas telefónicas ni borrar repetidamente mensajes de marketing porque las empresas no respetan tu privacidad.

Si sigues recibiendo llamadas automáticas a pesar de estar inscrito en la Lista de No Llamar, Bernheim Kelley puede ayudarte a determinar si esas llamadas son simplemente molestas o si puedes emprender acciones legales en su contra. Analizaremos tu situación y te daremos una explicación clara sobre si tienes derecho a presentar una demanda por llamadas automáticas bajo la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA).

Llame hoy mismo a nuestro equipo de abogados especializados en la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) de Florida al 954-329-0440 o contáctenos en línea para una revisión gratuita de su caso . Obtener respuestas es gratis, y en el caso de reclamaciones de protección al consumidor, usted no paga nada, gane o pierda.