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Preguntas frecuentes
$500 por llamada o mensaje de texto ilegal en caso de infracciones estándar de la TCPA, y hasta $1,500 por llamada o mensaje de texto ilegal en caso de infracciones intencionadas o a sabiendas . Se trata de daños legales , lo que significa que la ley establece la cantidad. No es necesario demostrar un perjuicio económico específico para recibirlos. Y dado que los daños se calculan "por contacto", un patrón de llamadas ilegales puede sumar una cantidad considerable.
Potencialmente. Podría recibir una indemnización por cada llamada que constituya una infracción de la TCPA. Sin embargo, no todas las llamadas no deseadas son ilegales. La ley se centra en las llamadas realizadas mediante sistemas de marcación automática o mensajes pregrabados sin el consentimiento adecuado. Una revisión gratuita de su caso puede ayudarle a determinar qué llamadas podrían constituir una infracción.
Una infracción deliberada se produce cuando la empresa sabía que su conducta infringía la TCPA y, aun así, la llevó a cabo . Algunos ejemplos incluyen continuar llamando después de haber recibido una orden de cese, utilizar una lista de contactos sin consentimiento válido o lanzar una campaña a pesar de las quejas previas por incumplimiento de la TCPA. Las infracciones deliberadas pueden conllevar una indemnización de hasta el triple por cada infracción.
Ambas permiten indemnizaciones por contacto en rangos similares. La FTSA tiene sus propios requisitos de consentimiento y normas procesales, incluido el requisito de confirmación de la orden STOP para las reclamaciones por mensajes de texto. En muchos casos, las reclamaciones tanto de la TCPA federal como de la FTSA estatal pueden presentarse conjuntamente en el mismo caso.
Las señales comunes incluyen una pausa o un clic antes de que alguien hable, un mensaje pregrabado que se reproduce inmediatamente al contestar, o un alto volumen de llamadas de la misma campaña en un corto período. Un abogado especializado en casos de la TCPA puede analizar el patrón de llamadas y, si se presenta una demanda, exigir registros que muestren qué tipo de sistema de llamadas utilizó la empresa.
La mayoría de las personas que reciben una avalancha de llamadas automáticas creen que la única solución es bloquear el número y olvidarse del asunto. Lo que quizás no sepan es que cada una de esas llamadas podría generar dinero y, según las leyes federales y de Florida, la empresa que las realiza podría ser responsable económicamente por cada una de ellas.
¿ Cuánto puedes obtener por llamadas automáticas ilegales y mensajes de texto no deseados ? Aquí te explicamos cuánto podrían valer esas llamadas, qué tipo de llamadas son ilegales y qué debes ahorrar para empezar a preparar tu reclamación.
La verdad: ¿Cuánto se puede obtener por llamadas automáticas ilegales y mensajes de texto no deseados?
Las indemnizaciones por llamadas automáticas ilegales y mensajes de texto no deseados pueden ascender a 500 dólares por llamada o mensaje , y hasta 1,500 dólares si la empresa sabía, o debería haber sabido, que estaba infringiendo la ley . Esto se considera una infracción «intencionada o a sabiendas». Dado que las indemnizaciones se calculan por llamada y por mensaje, incluso una serie corta de llamadas automáticas diarias puede resultar muy costosa.
Según la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés), usted podría tener derecho a una indemnización por llamadas automáticas no deseadas, mensajes de texto no deseados, mensajes pregrabados o llamadas realizadas sin el consentimiento adecuado ( 47 USC § 227(b)(3) ). La Ley de Solicitud Telefónica de Florida (FTSA, por sus siglas en inglés) tiene una estructura similar y podría brindar protección adicional a los consumidores de Florida ( Estatutos de Florida § 501.059 ).
La empresa que realiza las llamadas y los mensajes de texto paga los honorarios de los abogados. Usted no paga nada.
Por qué cada llamada o mensaje de texto ilegal es importante
Los daños contemplados en la TCPA se calculan individualmente para cada contacto ilegal:
- 10 llamadas ilegales a $500 cada uno = $5,000 en posibles daños legales
- 10 llamadas ilegales a $1,500 cada uno (intencional) = $15,000 en posibles daños legales
- Esas cifras también se aplican a los mensajes de texto, no solo a las llamadas de voz.
Para alguien que recibe múltiples llamadas o mensajes de texto al día durante varias semanas, la cantidad que la empresa puede adeudar puede acumularse rápidamente. Por eso, las empresas que realizan grandes campañas de llamadas o mensajes de texto se toman muy en serio las demandas presentadas por abogados expertos.
$500 frente a $1,500 por llamada
Infracciones estándar: $500 por llamada o mensaje de texto.
Esta es la indemnización legal mínima por daños y perjuicios derivada del uso de un sistema de marcación automática sin el consentimiento adecuado, el envío de mensajes pregrabados sin autorización o el incumplimiento de las solicitudes de exclusión voluntaria.
Infracciones intencionadas: hasta 1,500 dólares por llamada o mensaje de texto.
Los tribunales pueden triplicar la indemnización estándar cuando la conducta de una empresa fue “intencional o a sabiendas”. Esto incluye:
- Continúa llamando después de que le hayan dicho que pare.
- Utilizaron una lista de contactos que sabían que carecía de consentimiento válido.
- Llevar a cabo una campaña a pesar de las denuncias legales previas.
Cómo ayuda la ley de Florida
Florida tiene su propia ley sobre llamadas automáticas y mensajes de texto no deseados. Esto puede brindar a los residentes de Florida otra forma de presentar una reclamación.
La Ley de Llamadas Comerciales Telefónicas de Florida ( Estatutos de Florida § 501.059 ) regula las llamadas de ventas telefónicas dirigidas a residentes de Florida. Esto incluye llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz. Cuenta con su propia estructura de indemnización y requisitos de consentimiento que, en algunos aspectos, son más estrictos que los de la Ley Federal de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA).
Para reclamar una indemnización por mensajes de texto no deseados según la ley de Florida, el consumidor debe haber enviado una respuesta con la palabra STOP y haber recibido una confirmación. Por lo tanto, si ha recibido un mensaje de texto y aún no ha respondido con STOP, hacerlo ahora le permite conservar sus derechos conforme a la ley estatal.
¿Qué hace que una llamada o un mensaje de texto sea ilegal?
- Sistemas de marcación automática. La TCPA restringe el uso de sistemas de marcación automática para llamar o enviar mensajes de texto a teléfonos celulares sin el consentimiento adecuado. Si hay una pausa antes de que alguien hable o escucha un mensaje grabado, es posible que la llamada se haya realizado con tecnología automatizada.
- Mensajes pregrabados. Utilizar una voz artificial o pregrabada para llamar a un teléfono móvil sin consentimiento expreso previo puede ser ilegal si no se ha otorgado el consentimiento adecuado.
- Ignoraron las solicitudes de exclusión. Si usted optó por no recibir llamadas y continuaron llamándolo o enviándole mensajes de texto, eso podría constituir una infracción aparte.
- Consentimiento faltante o inválido. La TCPA exige un consentimiento específico y documentado. La letra pequeña en los formularios en línea, las casillas premarcadas y el consentimiento vendido a través de generadores de clientes potenciales podrían no ser válidos.
Cómo documentar sus llamadas para una posible reclamación: paso a paso
- Captura de pantalla de tu registro completo de llamadasincluyendo fechas, horas y todos los números de teléfono que llamaron.
- Guardar mensajes de voz en su totalidad. Los mensajes pregrabados son una prueba contundente de que se utilizó un sistema de marcación automática.
- Hilos de texto de capturas de pantalla Si hubo mensajes de texto involucrados, incluyendo su respuesta STOP y cualquier confirmación de la empresa.
- Fíjese en lo que vendía la persona que llamaba. y si reconoce el nombre de la empresa.
- Escribe si alguna vez diste tu número a cualquier empresa relacionada con estas llamadas.
- Tenga en cuenta si los números están rotados. El mismo mensaje presentado desde diferentes números sigue siendo la misma campaña.
- Contacte con un abogado especializado en la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) en Florida. Para una revisión gratuita de su caso, un abogado evaluará qué llamadas cumplen con los requisitos de la TCPA y la FTSA.
– ¡Estás en buenas manos!
No querías esas llamadas. Ahora es el momento de que asumas responsabilidades de verdad.
Si has recibido llamadas automáticas o mensajes de texto no deseados que no solicitaste, la ley podría brindarte una compensación real. Y averiguar si tienes derecho a una indemnización es totalmente gratuito.
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