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Preguntas frecuentes
No hay límite diario. Las llamadas telefónicas sobre una misma deuda están limitadas a 7 en un período de 7 días consecutivos . Si logra comunicarse con el cobrador, este no podrá volver a llamarlo por esa deuda durante 7 días.
En pocas palabras, la regla de los 7 en 7 prohíbe que un cobrador de deudas llame a un consumidor más de 7 veces en un plazo de 7 días consecutivos por una sola deuda.
No. Los cobradores no pueden contactar a los consumidores en horarios inconvenientes. La FDCPA y la FCCPA presumen que las llamadas telefónicas antes de las 8 a. m. o después de las 9 p. m. (hora local) son inconvenientes. Los contactos fuera de ese horario constituyen una posible infracción, independientemente de cuántas llamadas se hayan realizado esa semana.
- Toma capturas de pantalla de tu registro de llamadas para documentar las fechas, horas y números de todos tus contactos.
- Guardar mensajes de voz.
- Anote si las llamadas telefónicas procedían de varios números.
- Obtenga una revisión gratuita de su caso con un abogado especializado en la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) de Florida.
Potencialmente sí. Las llamadas excesivas podrían infringir tanto la ley federal (FDCPA) como la ley de Florida (FCCPA). Dichas infracciones pueden conllevar indemnizaciones legales de hasta 1,000 dólares por demanda, además de que el cobrador deberá pagar los honorarios y costas de los abogados.
Sí. Según la regla federal de 7 en 7, una llamada puede contar incluso si no contestas, incluso cuando el teléfono suena y nadie contesta, la persona que llama cuelga antes de que salte el buzón de voz o la llamada no se conecta con el buzón de voz.
Usar números de teléfono diferentes no exime automáticamente a la persona de la norma. Si llaman por la misma deuda, la llamada podría contabilizarse dentro de los límites federales de llamadas, y usar varios números es un patrón que conviene documentar. Guarda capturas de pantalla, mensajes de voz, fechas, horas y los números utilizados.
A veces . La Ley Federal de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) generalmente se aplica a los cobradores de deudas de terceros, no al acreedor original que cobra su propia deuda, pero la Ley de Prácticas de Cobro al Consumidor de Florida (FCCPA) puede aplicarse de manera más amplia.
Si le pides a un cobrador de deudas que deje de llamarte , las normas federales le prohíben seguir utilizando las llamadas telefónicas para contactarte . Y si envías una notificación por escrito pidiéndole que deje de comunicarse contigo por completo, la FDCPA le exige que deje de hacerlo, salvo algunas notificaciones de seguimiento limitadas.
¿Puedes predecir con exactitud la cantidad de llamadas de cobranza que recibes? ¿Sientes que recibes más llamadas de cobradores que de tu propia familia? ¿ Cuántas veces puede llamarte un cobrador antes de que se convierta en acoso?
La buena noticia es que usted podría tener más poder del que cree. En lo que respecta a las constantes llamadas de cobro de deudas, las regulaciones federales establecen límites específicos sobre la frecuencia con la que un cobrador puede llamarlo. Exceder esos límites no solo es molesto, sino que podría constituir una violación de las leyes de protección al consumidor . Y usted podría tener derecho a presentar una demanda.
The Real Deal
Los cobradores de deudas no pueden llamar más de 7 veces en 7 días consecutivos por una misma deuda . Y si la llamada se conecta y usted tiene una conversación telefónica real con el cobrador, este debe esperar 7 días antes de volver a llamar por esa misma deuda ( 12 CFR § 1006.14 ).
Tampoco se permiten llamadas antes de las 8 a. m. ni después de las 9 p. m. ( 15 USC § 1692c ). Además de las leyes federales, la Ley de Prácticas de Cobranza al Consumidor de Florida (FCCPA) podría brindarle protección adicional y alcanzar a los cobradores que la ley federal no puede.
Conclusiones:
- No más de 7 llamadas en 7 días sobre una misma deuda.
- No recibí ninguna llamada nueva durante 7 días después de una conversación telefónica sobre esa deuda.
- No se permiten llamadas antes de las 8 de la mañana ni después de las 9 de la noche.
Leer más: ¿Puede un cobrador de deudas amenazar con demandarte o hacer que te arresten en Florida?
La regla de las 7 llamadas en 7 días: ¿Cuántas veces puede llamarte un cobrador de deudas?
Según la regla 7 en 7 de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), un cobrador no puede realizar más de 7 llamadas a un consumidor en un plazo de 7 días consecutivos por una misma deuda (12 CFR § 1006.14(b)). Este límite se aplica a cada deuda, por lo que si un cobrador intenta cobrar más de una, el análisis del número de llamadas puede resultar más complejo.
Aun así, el patrón general de comunicación podría requerir una revisión legal minuciosa.
La ley de Florida podría brindarle aún más protección.
La Ley de Prácticas de Cobranza al Consumidor de Florida (FCCPA) prohíbe la comunicación con una frecuencia tal que pueda considerarse razonablemente como acoso para usted o su familia (Estatutos de Florida § 559.72(7)). En resumen, incluso si un cobrador intenta cumplir con la regla federal basada en la cantidad de llamadas, la ley de Florida considera el patrón general , no solo la cantidad de llamadas.
La FCCPA puede aplicarse de forma más amplia que la FDCPA en ciertas situaciones, incluso a los acreedores que cobran sus propias deudas (acreedores originales), no solo a las agencias de cobranza externas (cobradores de terceros). Además, otorga un plazo de 2 años para demandar , en comparación con 1 año bajo la FDCPA (Estatutos de Florida § 559.77; 15 USC § 1692k(d)).
La regla de la conversación
Una vez que se establece la conexión telefónica y usted habla con un cobrador sobre una deuda específica, ese cobrador no podrá volver a llamarlo sobre esa deuda durante 7 días . Por lo tanto, si contesta una llamada el martes, la siguiente llamada sobre esa deuda no podrá realizarse antes del martes siguiente, independientemente de cuántas llamadas queden dentro del límite semanal.
Restricciones de hora del día
Los cobradores de deudas no pueden contactarlo en horarios que se consideren inconvenientes (15 USC § 1692c(a)(1)). Específicamente, no pueden llamar antes de las 8 a. m. ni después de las 9 p. m., hora local . Esto aplica independientemente de la zona horaria del cobrador. Las llamadas a altas horas de la madrugada y a altas horas de la noche son un problema bien conocido en el cobro de deudas y pueden infringir tanto la ley federal como la ley de Florida.
¿Qué se considera una “llamada” según la regla?
Una llamada cuenta para el límite de 7 en 7 aunque no la contestes . Una llamada que se desvía al buzón de voz o suena sin dejar mensaje también cuenta para el límite de 7 en 7. Si las llamadas son sobre la misma deuda pero provienen de diferentes números de teléfono, documéntalo también. Esto podría demostrar que el mismo cobrador está llamando repetidamente.
Qué hacer si te llaman demasiadas veces: Paso a paso
- Captura de pantalla de tu registro de llamadas Antes de bloquear nada, registra las fechas, horas y números de teléfono de cada llamada.
- Observa qué llamadas provenían del mismo número y cuáles provenían de números rotativos.Ambos patrones son importantes.
- Guardar todos los mensajes de voz en su totalidad, incluso aquellas en las que no se dijo nada.
- Reporta cualquier llamada telefónica antes de las 8 am o después de las 9 pm. Se trata de infracciones aisladas.
- Si habló con un cobrador y le volvieron a llamar por la misma deuda dentro de los 7 días, Tenga en cuenta ambas fechas..
- Los números de bloque solo se asignan después de que se haya preservado la evidencia.
- Obtenga una revisión gratuita de su caso. con una abogado de la FDCPA.
– ¡Estás en buenas manos!
Las llamadas deberían haber cesado. Tomemos medidas concretas.
Cuando te siguen llamando después de que deberían haber dejado de hacerlo, puede resultar agotador. Pero hay un límite a la cantidad de veces que un cobrador de deudas puede llamarte. Las leyes de Florida y federales pueden darte el derecho a tomar medidas legales, y Bernheim Kelley está aquí para ayudarte a hacerlo.
La revisión de su caso es GRATUITA, no paga absolutamente ningún cargo ni costo , y las reclamaciones suelen resolverse rápidamente. Llame al 954-329-0440 o contáctenos en línea hoy mismo para saber si tiene un caso.